(PT-PT – Versão Oficial RGPD)

Última atualização: 15/11/2025

A presente Política de Privacidade descreve como a Naraskima Lda, NIPC 513970681, com sede em Rua Dr. António Emílio Magalhães 24, Porto, procede ao tratamento dos dados pessoais dos utilizadores do website e da aplicação Banzai.

Ao utilizar os nossos serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política e que aceita o seu conteúdo.

1. Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Naraskima Lda
NIPC: 513970681
Morada: Rua Dr. António Emílio Magalhães 24, Porto – Portugal
Email de contacto para privacidade: team@banzai.pt

2. Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos os seguintes dados, consoante a forma como utiliza os nossos serviços:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Nome
Email
Telefone
Fotografia de perfil (avatar)
Imagens/vídeos que o utilizador carregue voluntariamente
Dados necessários para reservas, compras ou registo
Preferências de idioma e configuração da conta

2.2. Dados recolhidos automaticamente

Modelo do dispositivo
Versão do sistema operativo
Idioma do dispositivo
IP
Cookie ID
Localização aproximada ou exata (se autorizado)
País e cidade (inferidos)
Dados de utilização da app e páginas visitadas

2.3. Dados recolhidos para funcionalidades da app

Acesso à câmara para leitura de QR Codes
Avatar ou foto de perfil
Dados necessários para login/conta

3. Como recolhemos os seus dados?

Recolhemos dados quando:

Se regista na app ou website
Faz login (email, Apple, Facebook)
Utiliza funcionalidades que requerem câmara
Navega no website/app onde usamos cookies
Carrega imagens/vídeos
Solicita suporte
Participa em eventos Banzai / Porto Exit Games / Axe Mania

4. Serviços terceiros que recolhem ou processam dados

Os nossos serviços utilizam integrações e infraestruturas externas:

Infraestrutura e análise

GoodBarber
Firebase (Google)
Google Cloud Services
Cloudflare
AppsFlyer
Count.ly

Marketing e comunicação

Brevo (envio de emails)
Facebook Pixel
Google Analytics

Estes fornecedores podem recolher dados anonimizados ou pseudonimizados como parte da sua atividade normal.

5. Para que finalidades usamos os dados?

5.1. Execução do contrato e prestação do serviço

Criar e gerir contas de utilizador
Permitir login via Apple / Facebook / Email
Processar reservas, check-ins e atividades
Verificar identidade
Ler QR Codes
Gerir pagamentos

5.2. Comunicação

Envio de emails de confirmação
Notificações relacionadas com a conta ou serviços
Suporte ao cliente

5.3. Marketing (com consentimento)

Envio de campanhas e novidades
Sugestões personalizadas
Retargeting (Facebook / Google), se autorizado

5.4. Segurança

Detetar fraude
Proteger contas
Monitorizar erros e ataques
Análise de performance

5.5. Interesses legítimos

Estatísticas agregadas
Personalização de funcionalidades
Melhoramento dos nossos serviços

6. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar dados com:

Plataformas de login (Apple, Facebook)
Processadores de pagamento
Empresas do grupo Banzai:
- Banzai, Porto Exit Games, Axe Mania
Entidades legais, quando exigido por lei (tribunais, autoridades)

Nunca vendemos os seus dados.

7. Transferências para fora da UE

Alguns serviços (ex.: Firebase, Facebook) podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu.
Nesses casos:

Usamos Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela UE
Garantimos medidas técnicas adequadas

8. Prazos de conservação

Conta de utilizador: até 10 anos após última atividade
Conteúdos carregados (imagens, vídeos): até eliminação da conta
Dados de marketing: até retirada de consentimento
Registos técnicos e logs: 24 meses
Dados fiscais: 10 anos (obrigação legal)

9. Os seus direitos (RGPD)

Tem os seguintes direitos:

Acesso aos seus dados
Retificação
Apagamento (“direito a ser esquecido”)
Portabilidade
Oposição
Limitação do tratamento
Retirar consentimento

Para exercer direitos, envie email para team@banzai.pt.
Respondemos num prazo máximo de 30 dias úteis.

10. Cookies

A Banzai utiliza:

Cookies estritamente necessários
Cookies funcionais
Cookies de desempenho
Cookies analíticos (Google Analytics, Firebase)
Cookies de marketing (Facebook Pixel)

Pode gerir cookies no seu browser ou nas definições da app.

11. Ligações externas

Se visitar links externos, a nossa Política de Privacidade já não se aplica. Leia sempre as políticas desses websites.

12. Segurança

Implementamos medidas para proteger os dados, incluindo:

Encriptação
Firewalls
Acesso interno limitado
Monitorização de segurança
Armazenamento em servidores protegidos na UE

13. Reclamações – Autoridade de Controlo

A autoridade competente em Portugal é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt

Tem direito a apresentar reclamação diretamente à CNPD.

14. Contacto para privacidade

Para qualquer questão:

📧 team@banzai.pt
Assunto: “Proteção de Dados – Banzai”

15. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada quando necessário.
Qualquer alteração será publicada nesta página.

————

🇬🇧 PRIVACY POLICY – BANZAI / NARASKIMA LDA

(EN – Official GDPR version)

Last updated: 15/11/2025

This Privacy Policy explains how Naraskima Lda, tax ID 513970681, located at Rua Dr. António Emílio Magalhães 24, Porto – Portugal, collects and processes your personal data when using the Banzai website or application.

By using our services, you confirm that you have read and agreed to this Privacy Policy.

1. Data Controller

Naraskima Lda
Rua Dr. António Emílio Magalhães 24
Porto – Portugal
NIPC / Tax ID: 513970681
Email: team@banzai.pt

2. Data We Collect

2.1. Data you provide

Name
Email
Phone
Profile photo (avatar)
Images/videos uploaded by you
Reservation, purchase, or account information

2.2. Data collected automatically

Device model
OS version
Device language
IP address
Cookie ID
Approximate or precise location (if authorised)
Usage data and interactions
Country and city (inferred)

2.3. Data collected for app features

Camera access (QR code scanning)
Profile avatar
Login information

3. How We Collect Data

Account registration
Login via Apple / Facebook / Email
Use of the camera
Website/app browsing (cookies)
Uploading photos/videos
Customer support interactions
Participation in Banzai / Porto Exit Games / Axe Mania activities

4. Third-Party Services

Infrastructure and analytics:

GoodBarber
Firebase (Google)
Google Cloud
Cloudflare
AppsFlyer
Count.ly

Marketing and communication:

Brevo
Google Analytics
Facebook Pixel

5. Purposes of Processing

Contractual

User account
Login
Reservations and check-ins
QR code scanning
Payments

Communication

Service notifications
Support messages

Marketing (with consent)

Email campaigns
Personalized promotions
Retargeting ads

Security

Fraud detection
System monitoring

Legitimate interest

Statistics
Service improvement

6. Data Sharing

We may share data with:

Login providers (Apple, Facebook)
Payment processors
Companies within the Banzai group
Legal authorities, if required

We never sell personal data.

7. International Transfers

Some services may store or process data outside the EU.
We use EU Standard Contractual Clauses (SCCs) and safeguard mechanisms.

8. Data Retention

User account: up to 10 years
Uploaded content: until account deletion
Marketing data: until consent is withdrawn
Logs: 24 months
Fiscal data: 10 years

9. Your GDPR Rights

You may request:

Access
Rectification
Erasure
Portability
Restriction
Objection
Withdraw consent

Contact: team@banzai.pt

10. Cookies

We use:

Essential cookies
Functional cookies
Performance cookies
Analytics cookies
Marketing cookies (Facebook / Google)

You may disable cookies in your browser or app settings.

11. External Links

If you follow external links, their own privacy policies apply.

12. Security

We use:

Encryption
Firewalls
Restricted internal access
Secure EU servers
Continuous monitoring

13. Supervisory Authority

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt

14. Privacy Contact

Email: team@banzai.pt
Subject: “Data Protection – Banzai”

15. Updates

This policy may be updated at any time.
Changes will be posted here.

Termos & Condições do Cartão de Cliente